Rekabet her alanda kıyasıya yaşanırken kurumlar ürün ve hizmetlerinin tüketiciler tarafından tercih edilmesi konusunda da büyük bir çaba harcamaktadırlar.

Pazarlama iletişimi bu amaçla ürün ve hizmetlerin bilinirliğini sağlamak, tavsiye etmeye veya satın almaya yöneltmek için yapılan tüm iletişim faaliyetlerini kapsar. Tüketicilerin ihtiyaçları, istekleri, beklentileri ve ilgi alanlarıyla şirketleri özdeşleştirmelerini sağlayacak bilgi ve izlenimlerin inandırıcı bir şekilde iletilmesi hedeflenir. Bu hedefler doğrultusunda yapılan tüm planlı iletişim projelerinin hayata geçirilmesi çalışmalarıdır.